Quelle surprise ce week-end lorsque, voulant confirmer une réservation SNCF et la payer en ligne je m’aperçois que…. mon trajet dont le montant s’élevait à 60€ correspondait à un « Total payable en ligne » de… 321,20€.
Même tentative sur plusieurs ordinateurs, plusieurs navigateurs, toujours à partir d’un e-mail de confirmation annonçant un montant à régler de 60€…
Un clic pour régler en ligne… le montant est toujours de 60€, je confirme que je veux payer en ligne… et sur la page suivant deux montants sont alors présents. Je suis bien conscient qu’il ne doit s’agir là que d’un problème rarissime (à l’inverse de soucis de connexions divers et variés…), mais c’est tout de même un problème de taille pour le numéro un du e-commerce en France!
Pour comparer à un paiement en magasin, c’est comme si on vous annonçait un montant, et qu’au moment où vous allez rentrer votre code pour régler par carte bleu vous apercevez sur le petit écran… un montant exorbitant… pas très net.
Bref, cette réservation ne pouvant être confirmée, j’ai du trouver un autre billet… majoré de quelques euros. (mais fort heureusement bien loin des 321,20€ « Payables en ligne »…
Et vous, des bugs de ce type sur Voyage-Sncf ou autre ?
Il faut bien financer les regimes speciaux bon sang!
C’est la justice sociale : on réserve au tarif "stagiaire", on paie au tarif "CDI" !
En fait, j’ai cru moi aussi être l’objet d’une tentative d’escroquerie, pour la même raison, et j’ai joint une technicienne sncf, qui m’a informé qu’il ne s’agissait que d’un probleme d’affichage actuel du site sncf, qu’ils sont en train de résoudre, il n’y aurait donc heureusement pas lieu de s’inquiéter (le débit réel étant celui du billet).On m’a conseillé de vider mes caches,sinon. Je m’inquiétais aussi, mais finalement, ce n’est rien.
Oui, je me disais bien que ce n’était sans doute « rien ».
Cependant, quand je vois le nombre de personne arrivant sur mon billet par Google en faisant une recherche sur « Total payable en ligne » ou ‘escroquerie sncf’, je me dis que c’est un point critique pour un site e-commerce de l’ampleur de Voyages-Sncf
. Et le problème n’est en aucun cas lié avec le cache, la tentative de confirmation de réservation sur différents ordinateurs amenant au même résultat. Bref, j’espère que ça sera résolu rapidement (ça commence à faire long, certains cas semblant remonter à courant octobre).
idem pour moi, alors j’ai juste posé une option et je suis allé les payer dans une agence
exactement le meme probleme, obligé de commander une autre fois le billet, et evidemment quelques jours s’etant passés les tarifs avaient augmenté, à croire qu’ils le font expres
(parce que ca m’arrive assez systematiquement…)