Première expérience de Twitshopping – Retour sur un e-process d’achat

J’ai expérimenté pour la première fois ces derniers jours le twitshopping, une pratique encore méconnue mais qui pourrait bien devenir une alternative très intéressante aux petites annonces.

Qu’est-ce que le twitshopping ?
Tout d’abord c’est un terme qui… n’existe pas (avec 4 résultats sur Google, on peut dire que ça n’existe pas…encore). J’emploie ce terme pour définir un achat effectué par le biais de twitter. En l’occurrence, dans mon cas, je pourrais dire que j’ai twitshoppé pour un réflex .

L’arrivée d’un nouveau mode d’achat en ligne de particulier à particulier ?
A l’heure actuelle, sur internet, on note plusieurs mode de vente et achat de particuliers majeurs, ainsi que quelques uns en second plans, concernant plus des niches que la masse de la population (eBay, Priceminister ou petites annonces diverses pour la masse, Forums et newsgroups pour les niches). Mais on observe aussi et surtout des moyens de plus en plus nombreux pour s’informer au maximum sur les produits avant d’avancer dans une phase active du processus d’achat.

Twitter, dans mon cas précis, m’a permis d’être à la rencontre entre ses aspects de recherche d’information et d’achat.

Parmi les vecteurs d’information produit, j’attribue à twitter un intérêt tout particulier, par l’aspect conversationnel, la réactivité et le contexte relationnel « direct » qu’on y retrouve. C’est selon moi un point fort pour donner à Twitter une réelle légitimité dans la recherche produit (tant pour trouver de l’information que pour mener à un achat).

Mais revenons-en à mon exemple.

Je cherchais à m’acheter un réflex numérique, mon comportement assez rationnel d’internaute est alors le suivant :
- Recherche de comparatifs
- Recherche des prix de vente en ligne / en magasin

Jusqu’ici rien de plus classique et de plus généraliste. Cependant, je n’obtiens ici que des informations très cadrées et assez éloignées de l’avis « personnel » d’un possesseur de cet appareil.

Je rentre alors dans un mode plus « intime » de recherche, voulant obtenir des informations plus personnelles sur cet appareil, mais également des exemples concrets. J’utilise pour cela des outils clés de la recherche en ligne, tant pour la photo que pour de l’information récente :
- Recherche de photos prises avec l’appareil (Flickr)
- Recherche de sujets de blogs évoquant l’appareil
- Recherche de twitts évoquant l’appareil

La recherche de photos permet d’apprécier l’étendue des possibilités de l’appareil, la recherche de blogs apporte des avis personnels mais détaillés, et enfin les twitts apporte des réponses plus pragmatiques, spontanées, factuelles.

J’effectue donc cette recherche et découvre qu’il y a moins de 24h, un certain IanRobinson, a dit :

Ce à quoi je réponds immédiatement, sans conviction mais souhaitant en savoir plus, donnant lieu à la conversation suivante sur Twitter :

J’envoie alors un e-mail, nous échangeons rapidement (Ian est du genre… TRES réactif) et quelques 10 mails plus tard, Ian créa une vente sur eBay, en achat immédiat par Paypal, garantissant ma sécurité pour le paiement. Après s’être assuré de la bonne réception du paiement, il m’envoie le réflex et je le réceptionne en parfait état…
Résultat des courses, un réflex quasi neuf (150 photos) pour un prix inférieur d’un tiers au prix de vente neuf. Ca vaut le coût de faire quelques recherches non ?

Si ça vous intéresse, Ian, que je recommande, vend actuellement par Twitter un Macbook dernier cri pour 1100€, soit… 1200€ frais de port inclus je pense, contre 1650€ neuf en France. Et connaissant maintenant Ian, je suppose que ce portable est encore en parfait état !

Ci-dessous quelques photos prises avec la bête… soyez indulgents je débute (et pour des résolutions supérieures, c’est par ici)

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