PagesJaunes a récemment lancé une fonctionnalité de dépôt d’avis, permettant à tout internaute de partager et consulter les avis sur tous les professionnels présents sur pagesjaunes.fr Avec ce lancement, PagesJaunes se positionnent officiellement face à des sites de contribution… mais je dirais surtout face à un célèbre moteur de recherche utilisé par tous…

L’atout principal de pagesjaunes.fr ? Il référence le plus grand nombre de professionnels en France et dans les DOM, donc autant en profiter pour permettre aux internautes de facilement les évaluer !

J’ai fait un test rapide, en tant que visiteur et contributeur, le service est plutôt efficace et intuitif. En tant que contributeur, c’est agréable, clair et rapide : une notation en fonction de 5 critères, 3 cases d’avis, et une inscription  simple et rapide. Une remarque simplement sur l’inscription via Facebook, qui… ne semble pas fonctionner, car elle ne remonte aucune de mes informations personnelles déjà renseignées sur Facebook.

Pour l’internaute visiteur, le site propose de consulter les avis laissés par les autres, suite à ses recherches de professionnels. Au sein des pages de résultats, il est donc possible de voir la note et le nombre d’avis déposés pour chaque professionnel. Avantage : on peut trier les réponses par note, nombre d’avis et avis les plus récents. Mais, pour aller plus loin, il pourrait être utile de pouvoir mixer les 2 critères « note + nombre d’avis », ce qui permettrait de noter la popularité en privilégiant un ensemble « moyenne de 5 étoiles sur 10 avis ».

Le service a donc encore besoin de prendre un peu d’ampleur, mais c’est en tout cas une très bonne initiative de PagesJaunes pour s’adapter à la dimension communautaire du web (77 % des e-consommateurs intègrent les commentaires des clients dans leur décision d’achat…) et faire face à une concurrence active et innovante.

Oh, et pour consulter mon avis sur le très bon restaurant « Atelier d’Aubrac » (Bd Garibaldi à Paris), c’est par ici !

Billet sponsorisé par Adrider

Résultat, un minisite intégré à Deezer en maison mère, du twitter, du facebook, du contenu généré par les blogueurs…

Sur Deezer, on retrouve une playlist collaborative (logique, sur Deezer), présentation des riders, live de l’événement, et le blog des « reporters ».

Pour suivre l’événement sur ce blog, du jeune, du décalé, bref un peu comme les X-Games face aux événements sportifs plus ‘conventionnels’ :

- Cyprien (Monsieur Dream / Le Rewind)
- Norman (Velcrou)
- Maxime (Chroniques de la Grosse Pomme)
- Gaëtan (Boule à Facette)

Sur Facebook, où la communauté de Fans est déjà bien présente (plus de 11 000 fans pour la fanpage « Les Séries MTV de SFR »), relais de l’événement via un onglet dédié, animation par le mur, bref, une présence Facebook suffisamment active pour animer la communauté… mais pas trop pour ne pas cannibaliser le site web du dispositif.

Sur Twitter (un peu plus timide en terme de followers ), relais du dispositif et petit jeu concours simple à base de Retweet et tirage au sort.

En résumé, ce n’est pas un dispositif révolutionnaire/avant-gardiste, mais une belle opération exploitant bien les différents maillons de la chaîne sociale pour une présence cohérente sur le web auprès des jeunes.

Google Social Search est pertinent dans le web moderne, aux sources de contenus éparpillés entre de multiples sources de contenu. On imagine par exemple une recherche sur des avis produits, voyant remonter des avis d’amis, ou encore une recherche sur une destination de vacances, un restaurant, un spectacle, etc. Les amis offrent souvent des opinions auxquelles nous sommes susceptible d’être attentifs.

Mais comment sont déterminés les contenus créés par mes contacts ?

Dans un premier temps, le contenu visible par chaque internaute est obtenu par trois moyens différents, et c’est là où je vois les freins potentiels à cette nouvelle fonctionnalité :

- Profil Google :
Ah, le profil Google, certainement l’un des services Google les moins connus du grand public (enfin… je pense, aucun chiffre là-dessus). Le profil Google vous permet de renseigner des informations personnelles, ainsi que des liens vers vos différentes présences en ligne (blog, twitter, flickr, etc). Mais… très peu de monde l’utilise. Je doute donc qu’en l’état cette source de contacts puissent permettre d’agréger toute l’activité sociale de ses amis. Mais qui sait, Les profils Google vont peut-être croître exponentiellement dans les mois à venir !

- Contacts Google Talk :
Une source de contact potentiellement élevée… mais parfois trop. En effet, je peux avoir échangé quelques rares fois avec quelqu’un sur le service de chat et ne pas réellement considérer ce « contact » comme un proche, voire ne pas réellement savoir de qui il s’agit. En imaginant que j’ai 100 contacts de ce type qui ne m’intéressent pas, les résultats sociaux seront assez peu pertinents pour moi. (Mais quoiqu’il en soit, pour voir du contenu concernant ces 100 contacts s’afficher, encore faut-il qu’ils aient un profil Google)

- Google Reader :
Il s’agit plus ici d’agréger du contenu que des contacts. Vous suivez 100 blogs sous Google Reader ? Alors tout contenu présenté sur ces blog peut s’afficher dans vos résultats sociaux. Je ne vois pas ici de problème particulier pour la pertinence et/ou le spam des résultats.

En conclusion, ce service n’en est de toute façon qu’au stade expérimental et peut encore évoluer énormément avant d’être mis à disposition du public de manière standard (si c’est un jour le cas).

Je vous conseille donc d’essayer tout cela par vous même, en vous rendant ici pour activer l’expérience. Les résultats sociaux seront alors en bas de page de vos résultats de recherche.

Pour plus d’information sur Google Social Search, ci-dessous deux vidéos de présentation/démonstration made in Google.

2007 :

Google domine le marché, suivi par le référent du partage de favoris, Delicious. Les petits services, divers et variés, représentent alors 16,4% des partages de contenus, reléguant les Technorati, Digg, et autres Windows Live ou Yahoo! à des scores bien plus confidentiels.

2008 :

L’e-mail est le principal outil de partage. Je suppose qu’en 2007, Addthis ne permettait pas de partager par mail, d’où cette entrée fulgurante au palmarès.
L’e-mail, donc, représente tout de même 35% des partages, pas mal pour un service particulièrement 1.0, mais… l’e-mail reste l’outil le moins restrictif (pas de compte à créer, pas de soucis de l’inscription ou non de ses contacts au service, etc). Google Bookmarks a alors quasiment disparu, au profit de Facebook qui fait son entrée au classement (10%). Les services de partage marginaux sont à nouveau très nombreux et représentent quasiment 20% du total.
Delicious devient quant à lui marginal.

2009 :

Facebook, déjà en plein essor en 2008, est maintenant mature, et plus personne n’hésite à partager du contenu par ce biais, sachant que la majorité de ses contacts pourra y avoir accès. Cette simplicité provoque une baisse drastique du nombre de partages par e-mail (13,8%). En parallèle de cette évolution des comportements Mail vers Twitter, le phénomène d’arrivée de Facebook en 2008 dans le classement se produit maintenant pour Twitter, qui représente dès son entrée 11% des partages en ligne.

2010 :

La croissance de Twitter continue de se poursuivre, mais les indicateurs d’usage ne semblent pas pouvoir nous faire estimer une place de leader du partage pour le microblogging. Je suppose que le classement sera l’année prochaine assez similaire à l’actuel, avec sans doute une nouvelle baisse de la part d’e-mail, répartissant son volume de manière plus ou moins équilibrée vers Twitter et Facebook.
Les outils mineurs, quant à eux, continueront à baisser en volume également (après une baisse de 3 points entre 2008 et 2009), la simplicité et la popularité de Twitter et Facebook dissuadant d’utiliser d’autres services offrant moins de visibilité.

Et vous, vous le partagez comment, votre contenu ?

Données chiffrées via Digital Inspiration.

Intéressante également, la possibilité de soumettre son espace de travail/pensée.
Les participations ne sont pas accessibles pour l’instant, mais je suppose que d’ici quelques semaines vous pourrez vous plonger dans le visionnage de bureaux et anecdotes d’internautes à travers le monde.

[Je profite de ce billet pour vous parler d'#interactivemonday, un hashtag lancé par Adverblog qui permet d'échanger tous les lundis son projet/site internet préféré de la semaine passée. N'hésitez donc pas à suivre ce terme, ou comme moi, souscrire au flux RSS pour suivre ça facilement depuis votre agrégateur préféré ]

140 caractères, c’est bien peu pour pondre des concepts de campagne divers, voyons donc ce que les trois annonceurs en question ont mis en place.

1) L’approche « Hardcore » aka « SPAM » | SQUARESPACE/MOONFRUIT

[Squarespace (solution CMS) avait lancé le mouvement de ce type d'opération début juin en offrant un iPhone par tirage au sort pour tous les #squarespace envoyés, mais le succès avait été moindre, je me concentre donc plus sur l'exemple Moonfruit]
C’est l’approche Moonfruit : « Envoyez n’importe quel message comprenant #moonfruit et vous participerez au tirage au sort pour gagner un Macbook Pro ».
Un principe simplissime, et un succès massif dès le début de l’opération, avec, sur les sept jours de l’opération, plus de 250 twitts par minute incluant #moonfruit, et en période de pic, plus de 2,5% de l’ensemble des twitts envoyés qui comprenaient #moonfruit, soit plus que pour les thématiques d’actualité comme l’Iran, Michael Jackson ou Wimbledon.
Seulement voilà, l’opération aurait du durer jusqu’à demain, et non jusqu’à… avant-hier comme ça a été le cas.
Tout d’un coup, depuis mardi 07/07, #moonfruit n’apparait plus du tout dans les tendances de mot clé…
Twitter « aurait » sans doute bloqué ce mot clé des statistiques…

Bilan : Un carton plein pour Moonfruit, tant pour les participations en direct que pour les RP que cela a pu générer, mais aussi et surtout pour le cas d’école, qui fera certainement parler à l’avenir lors de préparation de campagne Twitter.

2) L’approche « Intermédiaire » aka « Adaptation de modèles existants à Twitter » | PHILIPS_VS

Philips a lancé un concours d’idées, sur le thème : « Philips face à ». C’est assez conceptuel, comme on peut le voir ne serait-ce que dans leurs vidéos démos :


L’objectif est donc de proposer des idées de « challenge » pour mettre en difficulté les produits Philips.
Bref, c’est un concours qui aurait très bien pu avoir lieu simplement sur un site internet, sur lequel les participants auraient laissé leur texte/photo/vidéo et une galerie aurait permis aux internautes de voter.
Philips a préféré opter pour Twitter. (les participants doivent envoyer leur message @Philips_vs suivi de leur idée)
Ca fonctionne plutôt bien, ça fait buzzer, mais je pense que la qualité des participations n’est pas forcément au rendez-vous, donc le dispositif fonctionne surtout pour son aspect « avant-garde ».
Un principe néanmoins intéressant et une belle opération donc par TribalDDB Amsterdam.

2) L’approche « Altruiste » aka « Grâce à nous faites passer un message » | CHALKBOT

A l’occasion du tour de France, Nike a lancé une campagne avec son sportif Lance Armstrong, pour soutenir sa fondation contre le cancer « LiveStrong ». La signature globale de la campagne est « C’est votre histoire ».
Quoi de plus normal donc que de permettre au gens de raconter leur histoire via Twitter ?
Afin de rendre cela possible et d’y apporter un impact puissant, un robot peintre a été fabriqué. Ce dernier, lorsqu’un message est envoyé sous la forme « @chalkbot + Message #LIVESTRONG » imprime le message en question sur la route (40 caractères maximum).
Twitter n’est ici qu’une partie minime du dispositif, Nike permettant d’envoyer ces messages par SMS ou via un site web.
Néanmoins, la démarche reste très intéressante et l’intégration pertinente au sein d’un dispositif global ne peut être que positive
Ci-dessous la présentation du Chalkbot et de son fonctionnement :

BILAN
Qu’il s’agisse de Squarespace, Moonfruit ou Philips, je pense qu’il s’agit plus d’effet de premier entrant que de l’annonce de campagnes florissantes de ce type.
En effet, comme pour de nombreux buzz sur internet, ce qui compte, c’est d’être « le premier ».
Il deviendra donc aujourd’hui beaucoup plus compliqué pour un annonceur de s’essayer au même exercice. Une grande partie du succès provient du relai de l’opération pour sa nouveauté et son caractère insolite, drainant énormément de trafic.Il n’est pas évident que sur le long terme ce soit plus rentable qu’un site événementiel, permettant quant à lui de tisser un vrai lien entre l’internaute et la marque.

La recherche en temps réel

La recherche est la base. pour ça, pas mal d’outils à disposition.
Je recommanderais principalement Twazzup, qui synthétise tous les différents twitts liés au mot clé renseigné.
Dès l’accueil, il est possible de voir les thématiques les plus populaires du moment, avec une chaine dédié à ces dernières, comme la couverture des événement en Iran, Michael Jackson ou encore le tour de France.
Pour mon test, je me suis basé sur l’annonce « insolite » du jour, avec Ryanair souhaitant proposer des vols passés… debout.
On retrouve donc sur cette page les derniers tweets avec le mot clé « ryanair » (liste actualisée en temps réel), les liens les plus partagés, les plus grands contributeurs sur ce thème, etc.
En fonction des thématiques, il est possible de préciser sa requête en cliquant sur les mots les plus utilisés dans les tweets parlant de « ryanair ». Je peux donc cliquer sur « standing » et m’assurer de n’avoir les informations uniquement sur le sujet qui m’intéresse.
Il peut également arriver que certains Twitts redirigent vers des photos ou vidéos, auquel cas ces contenus sont directement accessibles depuis cette page.
Quelques alternatives à Twazzup : Scoopler, Collecta, Twitter Search, Topsy, TweetTabs.

Le suivi de tendance

Les Hashtags :

Pour suivre les tendances, le principe des « Hashtags » à été mis en place. Il s’agit simplement d’ajouter « # » devant un mot clé (comme par exemple #ryanair) pour mon exemple de tout à l’heure, pour le faire ressortir comme un thème à part entière.
Vous pouvez retrouver facilement les thèmes les plus actifs sur Hashtags.org, et si jamais vous croisez quelque hashtag dont vous ne comprenez pas l’origine, direction What the Hashtag, qui vous donnera une explication des hashtags les plus populaires du moment et de l’évolution de leur popularité sur les sept derniers jours (exemple #nothingpersonal, très « tendance » depuis hier)
[Anecdote : Certains abusent actuellement du système (mais après tout, c'est plutôt malin), comme par exemple la société moonfruit, qui, à l'occasion de son anniversaire, a invité tous les internautes à twitter #moonfruit afin d'avoir une chance de gagner un macbook pro]

Les Retweets :

Les hashtags ne constituent pas l’unique moyen de suivre des tendances. Pour cela, vous pouvez également suivre les retweets, mieux connus sous leur doux nom de « RT ».
Le principe est simple : Quelqu’un twitte un sujet intéressant. Ses followers vont alors avoir envie de partager le message, ils vont donc envoyer un twitt avec « RT » suivi du message (copié collé) de leur contact.
Reste ensuite à vous, simple récepteur passif de Twitter, à vous rendre sur un site répertoriant les messages les plus retwittés.
Je vous conseille tweetmeme, qui disposent d’une interface qui ne dépaysera pas beaucoup les habitués de Digg.
Si vous ne voulez pas prendre le temps de vous rendre sur le site régulièrement, ajoutez simplement le flux RSS de votre choix selon la thématique que vous souhaitez suivre (global, comédie, divertissement, jeu, style de vie, science, sports, technologie, monde et business)
Vous pouvez préciser encore plus votre recherche (thématique plus précise, type de contenu, etc) mais je vous laisse découvrir tout ça .

Un alternative intéressante à hashtag.org et tweetmeme.com : Twitscoop (onglet Hot Trends),

La veille automatisée
La veille automatisée est un autre domaine intéressant dans lequel Twitter peut être très utile.
Si vous ne vous intéressez pas (uniquement) aux thématiques clés du moment, mais plus à des mots clés spécifique, comme pour le suivi de ce qui se dit sur une marque ou un produit par exemple, et en automatisant la recherche dans le temps, plusieurs options s’offrent à vous :

Générez un flux RSS :

Toute recherche Twitter peut-être suivi via un flux RSS. Exemple si je veux suivre ce qui se dit sur Renault, je cherche Renault sur Twitter search puis ajoute le flux (en haut à droite de la page) à mon lecteur préféré (aka Google Reader). Dès qu’un nouveau message contenant « Renault » sera envoyé via Twitter, j’en serai tenu informé sans quitter Google Reader.

Recevez les altertes par e-mail :

Vous pouvez vous inscrire à Tweetbeep pour recevoir des alertes (chaque heure, ou quotidienne) sur les thèmes qui vous intéressent.

Beaucoup d’outils que j’ai sans doute omis… Si vous en utilisez d’autres que vous jugez intéressants n’hésitez pas à les ajouter en commentaires.
Pour les néophytes de Twitter, j’espère que cet article vous aura permis d’y voir plus clair sur les possibilités que cet outil vous offre, même sans vous « plonger » réellement dans l’aventure du microblogging.

Ne manquez pas les autres vidéos de la série « In plain english » !