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[Noël] Fiat fête Noël ! [Voiture radio-commandée à gagner]

Clément — Wed, 16 Dec 2009 10:06:57 +0000

Période des fêtes oblige, les annonceurs sont nombreux à célébrer l’homme au manteau rouge et à la barbe blanche. Fiat en profite donc pour promouvoir sa FIAT 500 dans les rues de Paris (oui-oui, encore une opération parisienne, que voulez-vous…). Depuis le 12 décembre, et jusqu’à dimanche, ce sont donc 3 Fiat 500c (cabriolet) aux couleurs de Noël qui se baladent à travers la capitale, avec à leur bord mères Noël et cadeaux .

J’en profite donc pour vous faire gagner une sympathique petite Fiat 500 rouge radiocommandée, qui repartira à l’un des commentaire sur ce billet. Vus les délais, je ne vous promets pas que ça pourra être sous le sapin à Noël, mais au pire ça vous fera toujours des petites étrennes !
(la même que celle-ci, mais en rouge)

Pour les non parisiens, vous pouvez également participer, un jeu en ligne étant organisé vous permettant de remporter pas mal de cadeaux FIAT 500, tant pour les enfants avec des voitures à pédales, télécommandées, versions Barbie, que pour les grands avec des week-end en FIAT 500.

Pour jouer, il vous faut un code, à remporter en jouant à un petit jeu en ligne sur le site Fiat, mais je suis tellement sympa que j’ai joué 2-3 fois pour vous économiser ça .
GKF6GROQ
GLDCE5UQ
GLLDFHVQ

Rendez-vous sur le site Fiat Noël pour tenter de gagner le traineau de Père Noël Fiat.

Et pour le plaisir (et vous motiver à aller faire un tour dans les quartiers « shopping » de Paris, 1 photo des charmantes mères Noël FIAT .

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[Noël] Fiat fête Noël ! [Voiture radio-commandée à gagner]

Community Management : Et si on commençait par les bases ?

Clément — Fri, 11 Dec 2009 22:57:43 +0000

Le community management, ou gestion de communauté en français, est un sujet d’actualité avec un développement croissant au sein des entreprises.
Le community manager, acteur de cette gestion de communauté, a pour rôle de s’assurer du bon déroulement des échanges à propos de la marque au sein des communautés.

C’est une fonction de plus en plus importante, la part des échanges sur les marques augmentant de jour en jour, ces derniers étant particulièrement facilités par la croissance de plateformes telles que Facebook ou Twitter.
Cependant, les community manager sont encore relativement peu nombreux, et ce malgré la prise de conscience naissante de l’importance de ce rôle.

Il y a quelques jours, j’ai eu une surprise particulièrement agréable, suite à une prise de contact via le formulaire de contact de ce blog. Mais j’estime que ce n’est pas réellement « normal » d’avoir été surpris… Petit retour en arrière pour mieux comprendre.

Le 5 octobre, je rédige un article sur Gourmet Library, l’un des derniers projets de Gary Vaynerchuk (dont vous avez peut-être pu voir la prestation à la conférence « LeWeb » hier après-midi, et dont vous pouvez bien évidemment toujours acheter le livre Crush it). Je parle donc de ce site, tout comme je parle régulièrement de divers sites, campagnes, opérations, etc, rien de bien extraordinaire donc…
Le premier décembre, je reçois un e-mail d’une certaine Kristen Murphy, travaillant visiblement chez Wine Library, avec pour objet « Votre entrée sur Gourmet Library et GaryVee ».
Dans ce mail, juste ce qu’il faut, un simple petit mail, qui, sans dévaloriser l’action entreprise par Kristen (bien au contraire !) n’a pas du lui prendre plus de… 5 minutes, lui permettant de se présenter, de préciser qu’elle a lu le billet, de me remercier, et d’apporter un avis complémentaire sur ce que j’évoquais dans mon article.
Le tout en français… et en m’invitant à passer chez Wine Library si j’étais de passage à New York.
S’en suit alors ma réponse, puis un nouveau retour de sa part, ce qui ne fait que rendre plus appréciable la démarche, bien que le contact initial était déjà amplement appréciable à lui tout seul…

Est-ce vraiment si compliqué ?

Quand je vois que je parle régulièrement de divers annonceurs, et que j’ai donc du en évoquer une petite centaine depuis que je tiens ce blog… je me demande pourquoi je ne peux compter ce type de prise de contact que sur les doigts d’une main.
Certes, je n’ai pas forcément une audience mirobolante, et la priorité est donc peut-être donnée à des blogs plus « importants »… Mais quand on voit clairement dans les statistiques d’un blog qu’un salarié d’une société évoquée a visité le blog et n’a laissé ni commentaire, ni message, on se dit que l’attention portée à un avis externe n’est pas énorme.
Il faut donc qu’il s’agisse d’une société américaine, ne proposant même pas ses services en France, qui prenne la peine d’envoyer un court message (n’oubliez pas, +/- 5 minutes) et donc valoriser sa marque ? Et en s’adaptant à la langue maternelle de l’auteur ?

Non, tous les annonceurs ne peuvent pas se permettre de suivre ou faire suivre tout ce qui se dit sur leur marque, mais je suis persuadé qu’un certain nombre le fait sur différents réseaux sociaux et ne prend pas/plus la peine de le faire sur des blogs et/ou forums qu’ils estimeraient secondaire.

Cette petite aventure est en tout cas un très bon exemple de l’application de la philosophie de Gary Vaynerchuk au sein même de son entreprise. Des salariés qui « CARE » (prennent soin) de leur communauté, et ce non pas en se focalisant sur la finalité à court terme d’une action, mais sur le potentiel de chaque action.

Bravo donc Kristen (et Everett, qui est visiblement tombé sur l’article en question et demandé de l’aide à Kristen, forcément plus à l’aise que lui en français ) pour cette démarche, particulièrement simple mais tellement riche et symbolique de toute la philosophie d’une marque à la fois.

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Community Management : Et si on commençait par les bases ?

Concours Chaise de l’espace – Résultat

Clément — Mon, 07 Dec 2009 23:28:38 +0000

Voilà, ce concours éphémère est fini .
L’heureux chanceux n’est autre que le premier à avoir répondu, à savoir Suchablog.
Bravo à lui et désolé pour les autres… Une chance sur huit de gagner, c’était pourtant pas mal .
Ci-dessous le screenshot des participants, avec le tirage au sort « made in random.org ».

Merci à Quentin_Deleau, DecoDesign, wizzatwit, _bib,pinkfrenetik ,toufic123 et weetabix pour leur participation.
A bientôt, en espérant que j’ai quelque chose pour les non parisiens !

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Concours Chaise de l’espace – Résultat

e-Pub : Espace dédié Carte Noire sur Deezer

Clément — Mon, 23 Nov 2009 21:12:48 +0000

Les espaces dédiés et dispositifs événementiels sont la plupart du temps cohérents avec l’univers déjà défini par la marque sur les autres médias.
Cependant, ils le sont parfois plus que d’autres…
C’est le cas aujourd’hui avec cet espace Carte Noire sur Deezer avec une création par BETC.
Le principe est simple :
La pub TV ci-dessous compare l’intensité des dosettes Carte Noire à un univers graphique et sonore :

BETC et Deezer ont donc travaillé ensemble pour mettre en place un espace dédié, baptisé « Le Boudoir Carte Noire« , reprenant les univers de la pub pour y faire correspondre des playlists Deezer.

Le résultat est fin, très pertinent et nous plonge donc bien dans l’univers de la marque. Bien joué .

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e-Pub : Espace dédié Carte Noire sur Deezer

e-Pub : Une nouveau cap dans les formats destructifs : L’interactivité

Clément — Mon, 16 Nov 2009 21:04:52 +0000

Capcom, pour la sortie de la dernière version de « Resident Evil » – l’une des licences phares de l’éditeur/distributeur, baptisée « The Darkside », nous propose une énième vidéo sortant du cadre, pour détruire le site support et offrir une plus grande immersion. Mais… ils sont allés plus loin que les annonceurs ayant testé ce format ces derniers mois.
Les formats « détruisant » les pages et/ou allant au delà du format lui-même sont désormais légion.
Il y a eu Wario Land Shake It, premier exemple réellement marquant, puis Honda, ou encore Braquo (et bien d’autres…).
Mais ces derniers restaient malgré tout relativement conventionnels par le manque d’interactivité : Oui ils sont originaux car ils sortent du cadre traditionnel, mais ils restent assez classique par le manque d’interactivité.
Par exemple, sur Wario Shake It, l’internaute peut interagir avec le format (en déplaçant les blocs YouTube), mais pas dans le cadre de l’expérience du jeu en lui-même.
La vidéo de Resident Evil, diffusée sur le site Gametrailers, propose donc les ingrédients classiques de ce type de format, en y ajoutant un ingrédient surprise et très appréciable : l’interactivité.
L’internaute est ainsi invité à « SHOOT THE ZOMBIES » quand ces derniers apparaissent à l’écran.
La vidéo de bande-annonce est telle que l’immersion liée au format lui-même ne fait qu’être optimisée et accentuée par cette interaction adaptant parfaitement le gameplay du jeu promu.

Un excellent travail donc des agences JVST et Spike Digital, qui ont su proposer un dispositif inédit et parfaitement adapté au produit vendu par Capcom.
Via AdAge.

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e-Pub : Une nouveau cap dans les formats destructifs : L’interactivité

e-Pub : Apple et les formats connectés

Clément — Mon, 02 Nov 2009 21:05:57 +0000

Lier deux formats pour optimiser la mise en scène et le message à véhiculer n’a rien de nouveau, mais Apple a le chic pour utiliser cette stratégie régulièrement.
C’est le cas de cette dernière campagne, présente aujourd’hui sur le New York Times et CNN (peut-être l’avez-vous vu ailleurs ?), spécialement produite pour la sortie conjointe de Windows 7 et des nouveaux iMac.
Ainsi, quitte à devoir sauvegarder et transférer ses données, autant changer pour un Mac (dixit Apple).

C’est simple, suffisamment impactant pour marquer les esprits, sans être trop intrusif pour autant (ie. Flash transparent, interstitiel), et ça permet de scénariser correctement le message.

Ci-dessous d’autres exemples de formats de ce type utilisés par Apple :

En mai 2009 (Mac N°1 en expérience client) :

Septembre 2008 (Croissance des migrations vers Mac) :

Mars 2008 (Avis négatifs sur Vista) :

Janvier 2008 (Leopard + Rapide que Vista) :

Ma préférée, en novembre 2007 (Ne laissez pas tomber Vista) :

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e-Pub : Apple et les formats connectés

e-Pub : Campagne forte à base de cookies | Deus

Clément — Wed, 21 Oct 2009 09:04:37 +0000

L’utilisation abusive des cookies n’est pas toujours très bien vue par les internautes.
Ainsi, quand certaines campagnes font remonter des produits liés à sa navigation, ça peut faire « peur » et inquiéter sur un espionnage de la vie privée.
Il faut donc avoir un sacré cran pour axer sa campagne entièrement sur cette omniscience.
Mais au delà de cette forte volonté de passage à l’acte, il faut surtout que le message s’y prête, sans quoi le retour du bâton ne se fait pas attendre.
C’est ce qu’a réussi à faire McCann Digital en Israël pour la chaine de télévision Yes, à l’occasion du lancement de la série DEUS. DEUS est une intelligence artificielle qui sait tout sur les utilisateurs.
McCann a donc ‘simplement’ repris le concept et transposé au web via une campagne puissante en plusieurs étapes clés :

1) Phase d’acquisition des données
Les bannières invitent à participer à un jeu concours pour remporter une place à l’avant-première de la série et rencontrer les acteurs. Ils renseignent des informations sur leur état civil, leurs loisirs, leurs amis, etc. Et… ces informations sont toutes enregistrées dans un cookie.

2) Phase « hacking » (3 jours)
Deux semaines plus tard, les internautes sont exposés à des messages personnalisés, utilisant les informations collectées en étape 1, redirigeant vers un minisite contenant tous les détails renseignés pour le jeu concours.
Résultat à cette phase : un taux de clic exceptionnel (non communiqué)

3) Laisser parler
Les réactions ne se font pas attendre : forums, blogs, mails d’alerte, tout le monde veut savoir qui est responsable de ce piratage. Et… au delà, des milliers d’appels de parents inquiets.

4) La révélation
Une semaine plus tard, les bannières sont toujours personnalisées, mais révèlent maintenant le lancement de la série sur le satellite

Résultats :
Nombreuses discussions sur la campagne, la série, les dangers d’internet, etc.
La série est alors devenue l’une des plus regardées de l’histoire de Yes.

Mon avis ?
Je trouve cette campagne vraiment excellente. Il est toujours tentant d’exploiter les cookies pour adresser un message très ciblé aux internautes. Mais les risques de retours négatifs sont nombreux. McCann a su sauter sur l’occasion avec cette série qui s’y prêtait tout particulièrement

Et pour finir, la vidéo de présentation de la campagne :

Via Bannerblog

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e-Pub : Campagne forte à base de cookies | Deus

e-Pub : Golf excelle dans 40ko

Clément — Fri, 16 Oct 2009 21:15:01 +0000

J’aime beaucoup cette thématique : Les contraintes de poids dans les formats.
40ko est un poids encore fréquemment exigé par les supports. Avec les demandes croissantes pour les clients de voir des formats innovants, créatifs, jolis, etc, etc, cette contrainte peut paraître d’un autre temps, surtout avec la bande passante obtenue par tous.
Mais il faut bien faire avec !
Voici donc un excellent exemple d’un format interactif, parfaitement en phase avec le message à véhiculer, et tenant dans les fameux 40ko (rappelons quand même que les standards IAB sont depuis quelques temps déjà passés à 50ko…).
Ce Large Skyscraper (160×600) a été conçu et réalisé par Tribal DDB Australie pour le compte de Volkswagen, à l’occasion du lancement de la nouvelle Golf.

Voilà un beau grand écart entre des formats riches tels que Braquo sur YouTube/MSN présenté lundi et des formats standards, mais interactifs, tels que celui-ci.
Lecteurs depuis le flux, le format est disponible sur mon blog.

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e-Pub : Golf excelle dans 40ko

Gourmet Library : Un exemple d’e-commerce

Clément — Mon, 05 Oct 2009 21:22:34 +0000

Si vous ne connaissez pas Gary Vaynerchuk, je vous conseille fortement d’aller découvrir ce personnage impressionnant de charisme et au ton direct qui lui est si particulier.

Sans vouloir faire sa bio, c’est un biélorusse ayant émigré aux Etats-Unis à l’âge de 3 ans. Quelques années plus tard, il travaille dans l’entreprise familiale, un caviste, baptisé Wine Library.
Il fait exploser la croissance de ce « Nicolas » américain en créant le site internet WineLibrary.com (Wine Library est initialement basé dans le New Jersey), et plus spécialement quelques années plus tard en lançant WineLibrary.tv, un podcast de vidéos d’oenologie, avec un ton tout particulier apporté par ce phénomène qu’est Gary.
Bref, ces expériences sont un succès, il fait des conférences sur la réussite professionnelle, l’entrepreneuriat, signe un contrat de plus d’un million de dollars pour dix livres (je devrais recevoir le premier d’ici quelques semaines, l’ayant précommandé avant sa sortie (prévue dans une semaine)).
Et aujourd’hui, il table sur son expérience à travers WineLibrary.tv pour lancer une extension de WineLibrary.com, baptistée GourmetLibrary.com.
Ce site e-commerce vend du fromage, des pâtes, des huiles, bref c’est une épicerie fine en ligne.
Mais au lieu de lister simplement les produits comme pourrait le faire un site e-commerce traditionnel, Gary Vaynerchuk y apporte sa touche personnelle.
Le site en lui-même est donc très simple, très clair, allant à l’essentiel, dans la plus pure tradition e-commerce américaine. Mais la touche que Vaynerchuk apporte à ce site lui donne toute sa profondeur.
Cet élément perturbateur, c’est… une vidéo pour chaque produit vendu sur le site. Mais pas une simple vidéo commerciale, non, une vidéo de dégustation, avec pour testeurs des salariés de sa société Wine Library.

Cela permet d’apporter de l’authenticité et de donner vie aux produits… et c’est bien ce qui manque souvent sur internet :
- De l’information sur les produits (comme l’indique justement François Ziserman)
- De l’humain, rappelant le contact qu’on peut retrouver chez son épicier (dans le cas de notre exemple)

Bref, ce site e-commerce me semble illustrer parfaitement la frontière si fine pouvant séparer un site e-commerce traditionnel et creux de son concurrent vivant et incitant réellement à l’achat.
Personnellement, en regardant quelques vidéos de Gourmet Library, je suis véritablement tenté par les produits proposés, là où sur d’autres sites d’épicerie en ligne, je m’arrêterais uniquement sur les produits que je connais en tablant sur les prix pour passer à l’achat.

Gary Vaynerchuk est certainement « over the top » comme il le dit lui-même, mais son expérience me semble très intéressante à intégrer dans ses réflexions, tant ses propos sont au final si… simples.
Et pour le plaisir, découvrez ci-dessous GaryVee vous faisant découvrir comment entraîner son palais à l’oenologie, sans boire (vous pouvez passer directement aux 5-6 dernières minutes, voire les 2 dernières minutes si vous cherchez juste à cerner le personnage) et… la non moins exotique dégustation de vin avec… des céréales !

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Gourmet Library : Un exemple d’e-commerce

Campagne e-Pub : Lynx – Party across the Internet

Clément — Mon, 21 Sep 2009 21:57:39 +0000

Il y a deux mois, je parlais de la campagne EA Sports pour le jeu Tiger Woods PGA Tour 10, qui invitait l’internaute à passer de site en site pour poursuivre l’aventure avec Tiger.
Lynx (Axe en France), réputé pour ses actions web, très souvent innovantes mais généralement extrêmement coûteuses, exploite à son tour ce concept, dans sa campagne « Party across the Internet ».
Le dispositif mis en place par Lynx va au-delà de l’expérience proposée par EA Sports et est réellement unique en son genre.
En effet, là où les sites entre lesquels naviguait l’internaute sur la campagne Tiger Woods étaient de simples créations d’EA Sports, Lynx a développé avec Universal McCann Australie (et Soap Creative) un plan média extrêmement puissant, uniquement à base de contenus riches, sur des sites australiens et néo-zélandais à forte audience.
On commence donc le périple avec une pavé 300×250 lié à un flash transparent sur le magazine masculin Ralph.

Vient ensuite une vidéo sur le magazine QuicksilverPro, puis une vidéo + mini-jeu sur MySpace, et enfin un second jeu sur le site de vidéo Heavy.com… Une fois toutes ces étapes franchies (l’histoire de 4-5 minutes quand même), l’internaute arrive sur la page Facebook de la marque.
Un dispositif puissant, qui amène réellement les internautes à faire la fête à travers l’internet et est donc parfaitement cohérent pour cette campagne.
Via #interactivemonday sur Twitter.

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Campagne e-Pub : Lynx – Party across the Internet

Twitter et les annonceurs : 3 approches intéressantes [Moonfruit, Philips_VS, Chalkbot]

Clément — Fri, 10 Jul 2009 00:03:29 +0000

Il faut croire que je suis dans une série Twitter .
Comme je l’indiquais principalement dans cet article, Twitter est intéressant pour de la veille, de l’écoute sur ce qui ce dit, etc, mais… est-il possible de baser une campagne promotionnelle/événementielle à travers Twitter ? Les trois exemples qui suivent semblent indiquer que oui, et chacun de manière assez différente.

140 caractères, c’est bien peu pour pondre des concepts de campagne divers, voyons donc ce que les trois annonceurs en question ont mis en place.

1) L’approche « Hardcore » aka « SPAM » | SQUARESPACE/MOONFRUIT

[Squarespace (solution CMS) avait lancé le mouvement de ce type d'opération début juin en offrant un iPhone par tirage au sort pour tous les #squarespace envoyés, mais le succès avait été moindre, je me concentre donc plus sur l'exemple Moonfruit]
C’est l’approche Moonfruit : « Envoyez n’importe quel message comprenant #moonfruit et vous participerez au tirage au sort pour gagner un Macbook Pro ».
Un principe simplissime, et un succès massif dès le début de l’opération, avec, sur les sept jours de l’opération, plus de 250 twitts par minute incluant #moonfruit, et en période de pic, plus de 2,5% de l’ensemble des twitts envoyés qui comprenaient #moonfruit, soit plus que pour les thématiques d’actualité comme l’Iran, Michael Jackson ou Wimbledon.
Seulement voilà, l’opération aurait du durer jusqu’à demain, et non jusqu’à… avant-hier comme ça a été le cas.
Tout d’un coup, depuis mardi 07/07, #moonfruit n’apparait plus du tout dans les tendances de mot clé…
Twitter « aurait » sans doute bloqué ce mot clé des statistiques…

Bilan : Un carton plein pour Moonfruit, tant pour les participations en direct que pour les RP que cela a pu générer, mais aussi et surtout pour le cas d’école, qui fera certainement parler à l’avenir lors de préparation de campagne Twitter.

2) L’approche « Intermédiaire » aka « Adaptation de modèles existants à Twitter » | PHILIPS_VS

Philips a lancé un concours d’idées, sur le thème : « Philips face à ». C’est assez conceptuel, comme on peut le voir ne serait-ce que dans leurs vidéos démos :

L’objectif est donc de proposer des idées de « challenge » pour mettre en difficulté les produits Philips.
Bref, c’est un concours qui aurait très bien pu avoir lieu simplement sur un site internet, sur lequel les participants auraient laissé leur texte/photo/vidéo et une galerie aurait permis aux internautes de voter.
Philips a préféré opter pour Twitter. (les participants doivent envoyer leur message @Philips_vs suivi de leur idée)
Ca fonctionne plutôt bien, ça fait buzzer, mais je pense que la qualité des participations n’est pas forcément au rendez-vous, donc le dispositif fonctionne surtout pour son aspect « avant-garde ».
Un principe néanmoins intéressant et une belle opération donc par TribalDDB Amsterdam.

2) L’approche « Altruiste » aka « Grâce à nous faites passer un message » | CHALKBOT

A l’occasion du tour de France, Nike a lancé une campagne avec son sportif Lance Armstrong, pour soutenir sa fondation contre le cancer « LiveStrong ». La signature globale de la campagne est « C’est votre histoire ».
Quoi de plus normal donc que de permettre au gens de raconter leur histoire via Twitter ?
Afin de rendre cela possible et d’y apporter un impact puissant, un robot peintre a été fabriqué. Ce dernier, lorsqu’un message est envoyé sous la forme « @chalkbot + Message #LIVESTRONG » imprime le message en question sur la route (40 caractères maximum).
Twitter n’est ici qu’une partie minime du dispositif, Nike permettant d’envoyer ces messages par SMS ou via un site web.
Néanmoins, la démarche reste très intéressante et l’intégration pertinente au sein d’un dispositif global ne peut être que positive
Ci-dessous la présentation du Chalkbot et de son fonctionnement :

BILAN
Qu’il s’agisse de Squarespace, Moonfruit ou Philips, je pense qu’il s’agit plus d’effet de premier entrant que de l’annonce de campagnes florissantes de ce type.
En effet, comme pour de nombreux buzz sur internet, ce qui compte, c’est d’être « le premier ».
Il deviendra donc aujourd’hui beaucoup plus compliqué pour un annonceur de s’essayer au même exercice. Une grande partie du succès provient du relai de l’opération pour sa nouveauté et son caractère insolite, drainant énormément de trafic.Il n’est pas évident que sur le long terme ce soit plus rentable qu’un site événementiel, permettant quant à lui de tisser un vrai lien entre l’internaute et la marque.

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Twitter et les annonceurs : 3 approches intéressantes [Moonfruit, Philips_VS, Chalkbot]

Format e-Pub : Sol Barbarian sur Messenger

Clément — Tue, 07 Apr 2009 21:40:52 +0000

Quand une campagne doit être gérée, un format que l’on peut par excellence considérer comme « compliqué » est le format « demi-bannière », présent sur Windows Live Messenger.
Voici donc un exemple plutôt malin pour respecter les contraintes assez fortes qu’imposent un format si restreint, tout en correspondant bien à l’emplacement, via un comportement de mimétisme.

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Format e-Pub : Sol Barbarian sur Messenger

Eye-tracking – Exemples récents d’exploitations diverses

Clément — Tue, 23 Sep 2008 22:02:50 +0000

Connaissez-vous l’eye-tracking ?
Ce n’est pas exclusivement dédié à l’internet, mais disons que c’est très utilisé pour comprendre le comportement des internautes.
Il s’agit de visualiser ce que les internautes regardent principalement sur un site internet, afin de mieux comprendre leur logique de navigation, et d’adapter l’ergonomie du site internet en fonction.
Ces derniers jours, je suis tombé sur plusieurs cas intéressants mettant en place l’eye-tracking, sur le web, mais également sur de l’affichage.

Google :

1) Seul le Premier résultat compte

Alors qu’il y a trois ans, une étude d’eye-tracking indiquait que la quasi totalité des liens présents sur la première page de résultats de Google avaient la même importance aux yeux des internautes, cette même étude menée cette année semble indique que… seul le premier résultat compte réellement.

Une évolution du comportement des internautes très intéressante, comme le montre le deuxième point de mon article :

2) Google indique aux annonceurs à quel point les liens sponsorisés sont facilement perçu comme des résultats naturels

Google Allemagne présente un minisite à destination des clients/prospects AdWords, en présentant une synthèse d’eye-tracking, montrant cette fois-ci encore que le premier résultat ainsi que le lien sponsorisé présent en haut de page sont quasiment les seuls résultats regardés.

Le pire dans tout ça est la contradiction entre Google il y a 3 ans (« Il est essentiel de pouvoir distinguer la publicité des résultats naturels ») et la mise en avant aujourd’hui de l’incompréhension des internautes, comme dans cet entretien avec un testeur :

INT [interviewer]: « Pourquoi les résultats en haut de page ont un fond jaune ? Vous aviez remarqué ? »
TP [testeur]: « Je n’avais pas remarqué »
INT: « Qu’est-ce que ça veut dire ? »
TP: « Ca veut certainement dire qu’ils sont plus pertinents »

Cuil :

Si jamais vous avez loupé ça, ce qui ne serait pas bien grave, Cuil est un nouveau moteur de recherche lancé par un ancien de chez Google. Ce moteur, en plus d’être assez peu pertinent, propose un affichage de résultats en colonnes, assez inhabituel, et déroutant, comme le montre cette étude eye-tracking.

Les yeux passent un peu partout, sans réellement savoir où trouver l’information clé.

Cas d’affichage : Sunsilk.

Prenez un affichage publicitaire avec une jeune femme et un produit capillaire.
Mettez en place deux versions : L’une où la femme jette un oeil au produit, l’autre où elle fixe le spectateur.

Une étude eye-tracking permet alors de se rendre compte que lorsque la femme observe le produit, ce dernier est lui-même beaucoup plus scruté par la cible, ces derniers étant véritablement guidés dans le sens du regard.

Mais quelque soit le visuel, il semble évident que, bien avant le produit, l’oeil est attiré par le visage du mannequin, puis plus ou moins détourné vers le produit vanté.

Vidéo d’eye-tracking :

Pour conclure, ne manquez pas cette vidéo sur l’eye-tracking, qui, si elle ne vous apprend pas forcément grand chose sur cette technique, aura au moins le mérite de vous faire voyager un peu, grâce à l’accent très marqué de cet intervenant québécois !

Sources : Korben, Google Blogoscoped, Abondance, Conseils Marketing, Seconde Classe

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Eye-tracking – Exemples récents d’exploitations diverses

De la disponibilité Voyages-Sncf.com | fz98 – zéro euro

Clément — Thu, 24 Jan 2008 22:51:17 +0000

Non, je n’ai rien contre la SNCF… ni contre voyages-sncf.com. Après un article en novembre dernier concernant un « bug » facturant un montant totalement loufoque sans raison pour certains réservations, suite auquel je continue de recevoir des commentaires indiquant que le problème court toujours, voilà que je fais maintenant face à un autre soucis…
Impossible de réserver un billet pour ce Week-End.
Bon jusque là rien d’étonnant, c’est tout de même monnaie courant sur voyages-sncf. (Encore une fois il suffit de regarder le nombre de personnes arrivant sur mon blog suite à une requête concernant les « problèmes techniques » de la sncf).
Ce qui est étrange… c’est que les résultats de ma recherche indique un tarif de … ZERO EURO. A ce niveau, ça reste une bonne nouvelle… seulement voilà, 0 euro ou pas, impossible d’aller plus loin dans la réservation.

En dehors du fait que m’empêcher la vente d’un produit visiblement mis en vente à 0€ (il pourrait pleinement s’agir d’une promotion pour les soldes, non ?) est à la limite de la légalité, m’empêcher de réserver au tarif « normal » est *ù^’^ù »‘t* !
Bref, une nouvelle fois mécontent, et je vais devoir payer plus cher alors que le site ne fonctionne pas depuis maintenant 2 jours.

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De la disponibilité Voyages-Sncf.com | fz98 – zéro euro

L’affiliation face aux pubs contextuelles : Bannières contextuelles | Effiliation

Clément — Wed, 16 Jan 2008 20:50:06 +0000

Eh oui, cet article est sponsorisé.
Je parlerai donc aujourd’hui d’un format publicitaire proposé par la régie d’affiliation effiliation pour priceminister. Ce format est en fait issu d’un partenariat technique entre effiliation et critéo.
Ce format a pour intérêt d’être comportemental, et donc de diffuser des produits adaptés à la navigation de l’internaute.

J’ai déjà eu l’occasion de tester divers formats dont celui de Kelkoo, proposé par TradeDoubler, mais il fallait à l’époque que l’éditeur (diffusant la publicité) définisse lui même les produits s’affichant (en fonction d’un mot-clé donné).

Si vos visiteurs ont déjà navigué sur PriceMinister (ce qui est fort probable vu la popularité de ce site e-commerce…), les produits mis en avant dans les bannières comportementales correspondront au trajet de ce dernier sur PM. Si ce n’est pas le cas, alors Critéo se basera sur l’historique global de navigation de l’internaute.

Autre point fort :

Je n’étais pas inscrit à effiliation, et pour tester en connaissance de cause, j’ai voulu voir de quoi il retournait. En quelques heures, mon inscription a été acceptée, puis en quelques clics et quelques heures d’attente supplémentaires, j’était inscrit au programme d’affiliation PriceMinister.

Bref, une adaptation logique de l’affiliation, qui devrait à l’avenir se généraliser, pour lutter contre les différents services de publicité contextuelles comme Adsense de Google.

Ci-dessous un exemple avec tout type de produits, mais il est également possible de restreindre les produits à une catégorie spécifique :

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L’affiliation face aux pubs contextuelles : Bannières contextuelles | Effiliation

Shareapic : Soyez rémunérés pour vos clichés

Clément — Tue, 11 Dec 2007 23:39:55 +0000

Aujourd’hui, « tout le monde » diffuse ses photos sur flickr, picasa… gratuitement, alors que le coût du stockage d’images est devenu plus que minime.
L’idée d’un nouveau business model est donc né chez Shareapic (.net, et non .com), décidant de rémunérer ses inscrits en fonction du nombre d’affichages de publicités. Pas question ici d’ajouter de la publicité sur les galeries photos, mais simplement de rémunérer les affichages.
Un nouvelle vision de la diffusion de contenu par les internautes (UGC – User Generated Content) à l’heure où les prestataires de ce type de services s’orientent de plus en plus vers le modèle de la gratuité.

Via TechCrunch.

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Shareapic : Soyez rémunérés pour vos clichés

Vers une nouvelle distribution/consommation du jeu vidéo | StreamMyGame

Clément — Fri, 16 Nov 2007 01:00:41 +0000

Je parlais il y a quelques temps d’indices laissant croire à l’arrivée prochaine de jeux vidéos sur la Freebox et toutes les possibilités qui s’offraient à l’industrie du jeu vidéo par ce biais.

Cependant, le principe évoqué alors consistait (sans doute) à faire tourner un jeu en exploitant la puissance de la Freebox elle-même. Mais comment faire pour profiter des tout derniers jeux ?

Il semblerait qu’une solution ait été trouvée, bien que ce ne soit pas directement le même usage qui soit visé.

En effet, une communauté, appelée « StreamMyGame » propose aujourd’hui un service permettant à tout individu de lancer un jeu sur un ordinateur… et d’y jouer (ou de permettre d’y jouer) depuis n’importe quel ordinateur connecté à l’internet.

Cela veut dire qu’avec un ordinateur peu puissant, il est possible de profiter de la puissance de l’ordinateur sur lequel le jeu est installé pour pouvoir jouer soit même…

Visiblement, d’après le site de cette communauté, sur lequel les membres peuvent indiquer quels jeux fonctionnent avec StreamMyGame, une grande partie de titres dernier cri seraient déjà supportés par la solution.

Pour l’instant, cette fonctionnalité n’est active que sur un réseau local, mais devrait être étendue à une exploitation sur l’internet au premier trimestre 2008. Je vois là un énorme potentiel pour des sociétés telles que Metaboli, proposant des jeux vidéo « à la demande ».

Imaginez la simplification du côté utilisateur : plus besoin de se soucier de la puissance de son ordinateur pour jouer à tel ou tel jeu, il n’y a qu’à choisir.
Bien sûr cela implique tout de même deux contraintes, une pour chaque partie :

– La société proposant les jeux vidéo doit disposer d’une ferme de machines dont la puissance est exploitée par les joueurs.
– Les clients/joueurs doivent disposer d’une connexion très haut débit… tant en débit descendant… qu’ascendant. En effet, un débit ascendant de 4Mbps est nécessaire pour bénéficier d’un jeu en qualité « correcte » d’après StreamMyGame. Autant dire que cela n’est aujourd’hui valable que pour quelques privilégiés connectés en fibre optique !

Certes ce n’est pas pour aujourd’hui, et bien sûr il doit y avoir d’autres soucis techniques à régler, mais l’idée qu’une telle solution existe et soit prête à être optimisée me laisse penser que d’ici quelques années nous verrons du jeu à la demande ne nécessitant qu’un simple modem, à laquelle seraient reliés un joystick/clavier/souris, bref, encore beaucoup de choses à faire dans le domaine du VgOD (Video game On Demand ) !
EDIT : La nuit portant conseil, je me dis que la puissance nécessaire pour faire tourner les jeux les plus récents ne serait sans doute pas rentable, même si le débit était au rendez-vous… mais pourquoi pas pour des jeux un peu moins « gourmands » . StreamMyGame trouvé sur Arkius.

Contenu initialement publié sur : Web News - Web Marketing

Vers une nouvelle distribution/consommation du jeu vidéo | StreamMyGame

Les jeux vidéo à la demande bientôt chez Free?

Liens sponsorisés eBay vers sites e-commerce?

Clément — Sun, 28 Oct 2007 11:18:31 +0000

Recherchant actuellement un appareil photo numérique, je me dirige régulièrement vers eBay pour voir si des bonnes occasions sont disponibles.
Je ne l’avais jamais remarqué auparavant, mais voici qu’aujourd’hui je vois en bas de page de résultats… des liens sponsorisés vers des sites e-commerce.

Pour un produit absent sur eBay (ce qui est rare ) pourquoi pas… mais pourquoi faire cela pour un produit présent en multiples exemplaires?
Je n’avais jamais fait attention à ça avant, quelqu’un sait si cette pratique est ancienne?

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Liens sponsorisés eBay vers sites e-commerce?

Meetic 2.0

Clément — Tue, 13 Feb 2007 19:16:15 +0000

Petit clin d’oeil à Raphaël (Ancien de mon 3e cycle MCI et maintenant chez Meetic, au cas ou vous ne le connaîtriez pas) avec la nouvelle vidéo de promo pour Meetic.
Ca ne met pas forcément en avant les valeurs familiales « traditionnelles »… mais ça a le mérite d’être clair sur ce que propose Meetic, et du « pouvoir » que les femmes peuvent – enfin – y trouver.

Contenu initialement publié sur : Web News - Web Marketing

Meetic 2.0

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Brand Hijack : L’appropriation des marques par les clients/consommateurs

Clément — Wed, 17 Jan 2007 17:39:24 +0000

Pour commencer, je remercie mon frère (basé à Boston) de m’avoir adressé ce livre pour Noël!
Brand Hijack est un livre d’Alex Wipperfürth, un Marketeur spécialisé dans les stratégies marketing permettant à des entreprises telles que Napster, Doc Martens… d’être efficaces tout en laissant apparaître ces stratégies comme un fruit du hasard, de chance, etc.
Alex Wipperfürth définit le « Brand Hijacking » de la manière suivante:

Ce livre nous présente donc des études de cas sur plusieurs sociétés et/ou produits dont l’évolution a principalement été dirigée/guidée par les consommateurs eux-mêmes plutôt que par les marketers (en tout cas en apparence).

On retrouve alors le cas de Doc Martens, adopté par différentes communautés (en fonction de la forme de la chaussure, de la couleur des lacets, etc) sans que la société n’ait fait le moindre effort pour entrainer ce comportement, ou encore Red Bull, qui, dans un contexte plus participatif, s’est inspiré de l’appropriation de la marque par divers groupes sociaux (clients de boîtes de nuits ne buvant pas d’alcool, amateurs de sports extrêmes) pour accompagner cette adoption par la clientèle. Il évoque également le succès de Blair Witch Project, en reprenant point par point les facteurs du succès du film… et de l’échec du second opus.
Pour chacune de ces études de cas, l’auteur présente également les concurrents, les « me-too » ayant tenté de reproduire le succès du first-mover, en décortiquant les facteurs ayant – en général – abouti à un échec.
Ce livre, qui traite principalement de sociétés « bricks and mortar » n’en demeure pas moins intéressant pour des acteurs du marketing en ligne.

En effet, l’évolution même de l’internet ces dernières années est bien souvent caractérisée par cette appropriation de la marque par une ou plusieurs communautés. Prenez par exemple MySpace, qui aurait pu ne demeurer qu’un réseau social parmi d’autres, a rapidement été adopté par toute la communauté musicale américaine, mais également mondiale aujourd’hui. Pour un exemple plus franco-français, SkyBlog, dont la simplicité aurait pu attirer des utilisateurs de tous âges, demeure principalement exploitée par des adolescents et adulescents… qui ont, par leur communauté, créé une expression caractéristique à SkyBlog : « Lâche tes coms ». On pourrait certainement trouver de nombreux autres exemples. Le fait est que le « Web 2.0″, ou tout simplement le web communautaire est réellement axé sur cette notion d’implication de la communauté et de compréhension par les entreprises du marché de comprendre le rôle de leurs utilisateurs et d’écouter leurs remarques/critiques afin de faire évoluer leurs solutions.

Bref… difficile de présenter de manière suffisamment efficace un livre comme celui-ci, alors je n’aurais qu’une chose à vous conseiller : Achetez-le! Il ne semble pas être disponible en français, mais vous le retrouverez chez Amazon (et sans doute chez d’autres libraires? Brentano’s peut-être?) pour un peu plus de 11€.

Contenu initialement publié sur : Web News - Web Marketing

Brand Hijack : L’appropriation des marques par les clients/consommateurs

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